Widerrufsbelehrung & Rücksendungen

Stand: Mai 2026
Näh und Stick Atelier
Ugur Ayranci
Bahnhofstraße 33–38
12555 Berlin
Deutschland
E-Mail: bestellung@naeh-stickatelier.de
Telefon: +4915776627876

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat;
• bei mehreren Waren, die du im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und die getrennt geliefert werden: ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns

Näh und Stick Atelier
Ugur Ayranci
Bahnhofstraße 33–38
12555 Berlin
Deutschland
E-Mail: bestellung@naeh-stickatelier.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Du kannst dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Nutzung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Davon ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern mit dir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dir entstehen wegen dieser Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags informierst, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Rücksendeadresse:
Näh und Stick Atelier
Ugur Ayranci
Bahnhofstraße 33–38
12555 Berlin
Deutschland

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware, sofern wir dir nicht ausdrücklich ein kostenfreies Rücksendeetikett zur Verfügung stellen oder es sich um eine berechtigte Reklamation wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware handelt.

Bitte sende die Ware nach Möglichkeit sicher verpackt zurück, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird. Eine Rücksendung in der Originalverpackung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht zwingend erforderlich.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Kein oder eingeschränktes Widerrufsrecht bei bestimmten Artikeln

Das Widerrufsrecht besteht, soweit gesetzlich vorgesehen, insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Vom Widerruf und von der freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen sind insbesondere personalisierte Produkte, die nach deinen Wünschen angefertigt, verändert oder individualisiert wurden. Dazu gehören vor allem:

• bedruckte Produkte,
• bestickte Produkte,
• personalisierte Stickereien mit Namen, Logos, Motiven, Initialen oder individuellen Texten,
• individuell angefertigte Näharbeiten,
• Sonderanfertigungen nach deinen Vorgaben,
• individuell zugeschnittene Stoffe, Bänder, Meterware oder andere Zuschnittware, sofern der Zuschnitt nach deiner individuellen Auswahl erfolgt,
• Waren mit individuell ausgewählten Motiven, Namen, Logos, Maßen, Farben oder sonstigen persönlichen Vorgaben.

Der Ausschluss gilt nicht, wenn das Produkt eindeutig fehlerhaft, beschädigt oder mangelhaft produziert wurde und der Fehler von uns zu vertreten ist. In diesem Fall bleiben deine gesetzlichen Mängelrechte selbstverständlich bestehen. Bitte kontaktiere uns bei solchen Fällen möglichst zeitnah unter bestellung@naeh-stickatelier.de und sende uns nach Möglichkeit Fotos des Mangels sowie deine Bestellnummer.

Das Widerrufsrecht kann außerdem ausgeschlossen sein bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bitte beachte: Angebotsartikel oder reduzierte Artikel sind nicht allein wegen der Preisreduzierung vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen. Gutscheine und digitale Inhalte können besonderen gesetzlichen Regelungen unterliegen.

Wenn bei einem Artikel kein Widerrufsrecht besteht oder besondere Bedingungen gelten, weisen wir im jeweiligen Produktangebot nach Möglichkeit gesondert darauf hin.

Rücksendung starten

Für eine schnelle Bearbeitung kannst du uns vor der Rücksendung gern unter bestellung@naeh-stickatelier.de kontaktieren und uns deine Bestellnummer mitteilen.

Die vorherige Kontaktaufnahme hilft uns bei der Zuordnung deiner Rücksendung. Sie ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Bitte lege der Rücksendung nach Möglichkeit eine Kopie des Kaufbelegs, die Bestellnummer oder das ausgefüllte Muster-Widerrufsformular bei.

Schäden, falsche Artikel und Reklamationen

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns möglichst zeitnah unter bestellung@naeh-stickatelier.de, wenn ein Artikel beschädigt ist, ein Mangel vorliegt oder du einen falschen Artikel erhalten hast.

Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung, zum Beispiel Ersatz, Nachbesserung, Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung.

Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

Umtausch

Ein direkter Umtausch kann nicht immer garantiert werden, da Verfügbarkeiten, Farben, Chargen und Stoffmengen variieren können.

Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist in der Regel, den erhaltenen Artikel im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten zurückzusenden und den gewünschten Artikel separat neu zu bestellen.

Freiwillige Rücknahmehinweise

Bitte behandle die Ware sorgfältig und sende sie möglichst unbenutzt, sauber, vollständig und mit vorhandenen Etiketten zurück.

Diese Hinweise erleichtern uns die Bearbeitung deiner Rücksendung. Sie beschränken dein gesetzliches Widerrufsrecht jedoch nicht.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.

An:
Näh und Stick Atelier
Ugur Ayranci
Bahnhofstraße 33–38
12555 Berlin
Deutschland
E-Mail: bestellung@naeh-stickatelier.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Bestellt am: _________________________________________________

Erhalten am: _________________________________________________

Name der Kundin / des Kunden: _______________________________

Anschrift der Kundin / des Kunden:

Bestellnummer, falls vorhanden: ______________________________

Datum: ______________________________________________________

Unterschrift der Kundin / des Kunden, nur bei Mitteilung auf Papier: